Protection des données

1. Responsable du traitement

Pour les traitements de données personnelles effectués directement par Kenenha, le responsable du traitement est :

Gaël Bastian, exploitant de Kenenha
Route de Bofflens 2
1321 Arnex-sur-Orbe
Suisse

La présente déclaration décrit la manière dont Kenenha traite les données personnelles recueillies via le site kenenha.ch.

2. Consultation du site

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement par les systèmes nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Il peut notamment s’agir :

de l’adresse IP ;
de la date et de l’heure de consultation ;
du navigateur utilisé ;
du système d’exploitation ;
des pages consultées ;
de données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention des abus.

Ces données sont utilisées exclusivement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

3. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Kenenha peut traiter les données que vous transmettez, notamment :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
le contenu de votre demande ;
toute information que vous choisissez volontairement de transmettre.

Ces données sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de la communication.

4. Commandes de produits physiques

Lorsqu’une commande de produit physique est passée directement auprès de Kenenha, les données nécessaires au traitement de la commande peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
informations relatives au statut du paiement ;
correspondance liée à la commande.

Ces informations sont utilisées afin de traiter la commande, fabriquer ou préparer le produit, effectuer la livraison, assurer le service après-vente et respecter les obligations légales et comptables applicables.

5. Paiements liés aux produits physiques

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre la carte bancaire, TWINT, PayPal ou le virement bancaire.

Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres conditions et règles de protection des données.

Kenenha ne reçoit pas nécessairement les données complètes du moyen de paiement utilisé.

6. Livraison

Les informations nécessaires à la livraison d’un produit physique peuvent être transmises à La Poste Suisse ou à un autre prestataire chargé de l’expédition.

Seules les informations nécessaires à l’exécution de la livraison sont communiquées.

7. Achat de logiciels et plugins via Paddle

Les achats de logiciels, plugins et autres produits numériques peuvent être effectués par l’intermédiaire de Paddle.

Dans ce cadre, Paddle agit notamment comme revendeur et Merchant of Record et traite directement les informations nécessaires :

au paiement ;
à la facturation ;
aux taxes applicables ;
à la prévention de la fraude ;
au traitement de la transaction ;
aux éventuels remboursements et litiges liés au paiement.

Paddle peut transmettre à Kenenha certaines informations nécessaires à la fourniture du logiciel, à l’activation d’une licence, au support technique ou au suivi de la relation avec l’utilisateur.

8. Licences logicielles

Certains logiciels Kenenha peuvent utiliser un système d’activation ou de validation de licence.

Dans ce cadre, Kenenha peut notamment traiter :

un identifiant de licence ;
un identifiant d’installation ;
des dates d’activation, de validation ou de désactivation ;
la version du logiciel ;
certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement du système de licence.

Ces données sont utilisées uniquement afin de fournir et sécuriser le système de licence, gérer les activations, prévenir les abus et assurer le support technique.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires indispensables :

au fonctionnement du site ;
à la sécurité ;
au panier et à la commande ;
aux préférences nécessaires au fonctionnement du service ;
à l’intégration de services de paiement ou de vente numérique.

À la date de la présente déclaration, Kenenha n’utilise pas de système de profilage publicitaire tel que Meta Pixel ou Google Ads et n’utilise pas de données personnelles à des fins de publicité comportementale.

La déclaration devra être mise à jour si de nouveaux outils statistiques, publicitaires ou autres services tiers sont ajoutés.

10. Hébergement

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Suisse

L’adresse officielle actuelle d’Infomaniak correspond bien à cette adresse. Infomaniak

11. Communication à des tiers et à l’étranger

Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture d’un service, au traitement d’une commande, au paiement, à la livraison, au fonctionnement d’un logiciel ou au respect d’une obligation légale.

Dans le cadre de services internationaux tels que Paddle ou certains prestataires de paiement, des données peuvent être traitées dans d’autres pays.

Kenenha veille, dans la mesure applicable, à utiliser des prestataires offrant un cadre approprié de protection des données.

12. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées nécessaires au respect des obligations contractuelles, comptables ou légales applicables.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales de conservation.

13. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

si des données personnelles vous concernant sont traitées ;
l’accès aux données vous concernant ;
la rectification de données incorrectes ;
la suppression de certaines données ;
la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque le droit applicable le permet.

Les demandes concernant les traitements effectués par Kenenha peuvent être adressées à :

contact@kenenha.ch

La LPD suisse prévoit notamment des droits d’accès, de rectification et, selon les circonstances, d’effacement. FDPIC

Les demandes concernant les données dont Paddle est directement responsable doivent, le cas échéant, être adressées à Paddle.

14. Modifications

La présente déclaration peut être adaptée en fonction de l’évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou des exigences légales.

Dernière mise à jour : octobre 2026